PT Electronica - Reembolso em falta

Venho por este meio pedir ajuda a V. Exas. na resolução do problema que estou a ter com a empresa PT Electronica. Fiz uma encomenda de um computador portátil (#60706) no dia 12 de Setembro 2022, em que o prazo de entrega era previsto para dia 21 de Setembro de 2022. Passando alguns dias desse prazo contactei a empresa, onde me disseram que estavam com atrasos na entrega de encomendas por falta de stock e que então a encomenda seria expedida no dia 7 de Outubro de 2022. Uns dias após este novo prazo (12 Outubro), voltei a contactar a empresa em que me foi dito que ainda não tinham o material em stock. Requisitei então o reembolso do valor por ter necessidade urgente do computador para trabalhar. O reembolso foi confirmado e aprovado no dia 18 de Outubro de 2022 onde me foi dito que no prazo máximo de 14 dias úteis seria feito o reembolso. Passou esse prazo e nada aconteceu. Voltei a contactar a empresa e disseram no dia 10 de Novembro de 2022 que estavam com problemas no processo de reembolso. Voltei a contactar uns dias depois por mail e não obtive resposta, contactei por telefone e disseram que ainda estavam com problemas e não tinham mais informações para me dar. Requisitei então ser contactado pela administração. Confirmaram que seria feito o contacto no dia 29 de Novembro e nada.
Com isto tudo, no dia de hoje (30 de Novembro de 2022) ainda não recebi o valor na conta.
Envio em anexo todos os mails trocados de forma a comprovar a minha reclamação.
Peço por favor para me ajudarem na resolução deste problema, visto que o computador faz me bastante falta e o valor em causa é bastante elevado.
Com os melhores cumprimentos,
João Mamede

É de lamentar que a resposta ao meu problema até agora, não tenha sido feita com a rapidez que responderam a esta reclamação. Espero que tenham também rapidez e respeito na resolução.

15 dias passados desde a resposta da empresa (30 de Novembro) e ainda não fui contactado nem reembolsado.

Passado mais de um mês da reclamação feita no Portal da queixa e ainda não obtive qualquer tipo de resolução do problema. Nem fui contactado.

Irei avançar com uma queixa crime na Polícia, já que de outra forma não irei ter o problema resolvido. Ridículo o tratamento desta empresa. Nunca vi nada assim.

Esta empresa tem todas as características de Burla. A única justificação que deram depois de estar sem o meu dinheiro desde Setembro (!!!) foi que têm várias devoluções para fazer e ainda não chegou a minha vez.
4 meses para fazer uma devolução?
Quem estiver com o mesmo problema, entre em contacto comigo para avançarmos com um grupo nas redes sociais por termos sido lesados por esta empresa. Se for preciso é até chegar às televisões e acabar com esta vergonha.

Verifico agora que várias encomendas feitas depois da minha, já foram devolvidas. Mas por mail disseram que estão a fazer devoluções por ordem e que ainda não tinha chegado a minha vez… o que se chama a isto?

Exmos Senhores
Como já vos foi informado por mail, a queixa já seguiu os trâmites legais.
É ridículo que nem uma resposta recebi mais…