Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

19,1%

Tempo Médio de Resposta

3,6%

Taxa de Solução

19,1%

Média das Avaliações

18,9%

Taxa de Retenção de Clientes

16,2%

Ranking na categoria

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QuadrosDeluxe - Atrasos na entrega | não respondem

Cláudia Pinho apresentou a reclamação

19 de março 2024

No passado dia 11/03/2024 fiz uma encomenda de 2 telas. de forma a garantir que seriam entregues antes do dia do pai, paguei o valor de transporte mais alto e naturalmente mais célere. Garantiam a entrega entre os dias 14/03/2024~17/03/2024.
Dia 18 procuro obter resposta para a ausência de entrega. Quando faço o rastreamento da encomenda, no site, indicam:
"Status do pedido: Em produção
Imprimir, embalar e enviar a seu destino. Entrega por tranportadora prevista entre 21.03.2024 e 24.03.2024"
Sinto-me completamente enganada.

Data de ocorrência: 19 de março 2024

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