Quiksilver - Devolução em loja que não existe

Fiz uma encomenda no dia 28/11/2024. No dia 27/12/2024 solicitei a devolução do artigo no site e escolhi como drop-off a loja no Porto na Rua 31 de Janeiro. Acontece que a loja fechou permanentemente e não existe mais! Não compreendo como tinham essa opção no site disponível para uma loja que não existe, só confirma que algo se passa na organização de uma empresa de renome como a Quiksilver.
Procuro neste momento uma solução para a devolução de uma simples encomenda, pois já não consigo alterar a forma de devolução...
Não existe um contacto telefónico em Portugal que me possa ajudar e já solicitei ajuda através do formulário de contacto que têm no site no dia 28/12/2024 mas até agora não recebi resposta, entretanto receio que o prazo para a devolução expire!!
Aguardo solução urgente!