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calle moroder, 3 - Moncada
Valencia - España - pt@quirumed.com
Quirumed - Cancelamento de pedido
Resolvida
David Franco apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2020
No dia 30 de Janeiro realizei uma encomenda de uma marquesa, paga imediatamente.
Devido a factores externos, nesse mesmo dia, apos tentar contactar a Quirumed telefonicamente sem sucesso, enviei uma solicitacao pelo site a pedir o cancelamento da mesma e o ressarcimento do meu dinheiro, como e meu direito legal.
Nao obtive qualquer resposta satisfatoria e apos isso o envio foi concretizado. Sem ter qualquer tipo de informacao acerca da devolucao do dinheiro, aceitei a encomenda pois nao sabia se me devolveriam o dinheiro caso recusasse, dado que nao tive resposta.
Apos isso, alem de uma arrogancia grande, ainda existe desresponsabilizacao por parte da quirumed e esperam que eu acate o valor dos portes de volta para espanha da mesma, o que é totalmente inaceitavel, dado que esta situacao foi provocada pela incompetencia dos mesmos.
Devido a factores externos, nesse mesmo dia, apos tentar contactar a Quirumed telefonicamente sem sucesso, enviei uma solicitacao pelo site a pedir o cancelamento da mesma e o ressarcimento do meu dinheiro, como e meu direito legal.
Nao obtive qualquer resposta satisfatoria e apos isso o envio foi concretizado. Sem ter qualquer tipo de informacao acerca da devolucao do dinheiro, aceitei a encomenda pois nao sabia se me devolveriam o dinheiro caso recusasse, dado que nao tive resposta.
Apos isso, alem de uma arrogancia grande, ainda existe desresponsabilizacao por parte da quirumed e esperam que eu acate o valor dos portes de volta para espanha da mesma, o que é totalmente inaceitavel, dado que esta situacao foi provocada pela incompetencia dos mesmos.
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
19 de maio 2020
Estimado cliente
Quando enviou o email a pedir o cancelamento da encomenda e informando que nao lhe respondiamos, informamos via mail:
Bom dia
Não ignoramos nenhum email seu.
Já o informamos:
A sua encomenda saiu dia 31/01.
Se não a quiser, recuse. quando a transportadora devolver pediremos os seus dados para devolução do dinheiro.
O problema é que o senhor aceitou a encomenda e deveria ter recusado.
Não podemos pedir à transportadora que no meio da viagem, tire a sua caixa para nos devolver.
Quando enviou o email a pedir o cancelamento da encomenda e informando que nao lhe respondiamos, informamos via mail:
Bom dia
Não ignoramos nenhum email seu.
Já o informamos:
A sua encomenda saiu dia 31/01.
Se não a quiser, recuse. quando a transportadora devolver pediremos os seus dados para devolução do dinheiro.
O problema é que o senhor aceitou a encomenda e deveria ter recusado.
Não podemos pedir à transportadora que no meio da viagem, tire a sua caixa para nos devolver.
2 de junho 2020
Estimado(a) cliente
Já recebeu o dinheiro em 2019 ou a encomenda.
Fechamos a reclamação?
Lamentamos qualquer transtorno
Já recebeu o dinheiro em 2019 ou a encomenda.
Fechamos a reclamação?
Lamentamos qualquer transtorno
14 de dezembro 2020
Estimado(a) cliente
Já recebeu o dinheiro em 2019 ou a encomenda.
Fechamos a reclamação?
Lamentamos qualquer transtorno
Já recebeu o dinheiro em 2019 ou a encomenda.
Fechamos a reclamação?
Lamentamos qualquer transtorno
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