Quirumed - Encomenda não recebida

Miriam Araújo apresentou a reclamação

24 de março 2024

Fiz uma encomenda no dia 22/02 e até hoje não recebi, no site prometiam entregar entre 2 a 3 dias úteis. Foi me mandado um inquérito de satisfação da encomenda e eu pus que não tinha recebido nada, supostamente iriam fazer o envio de uma nova marquesa e até hoje nada. Escolhi pagar em 3 prestações. Paguei a primeira mas as outras já não paguei porque não recebi a encomenda, entretanto a 2a pregação já se encontra com juros de mora de 12€. Como é que eu vou continuar a pagar uma coisa que eu não recebi

Data de ocorrência: 24 de março 2024

Quirumed

16 de abril 2024

Bom dia

Lamentamos o transtorno.

No dia 8/04 enviou nos um email a dizer que não tinha recebeido a encomenda. Nós enviamos o comprovativo da transportadora em como tinha sido entregue e está assinado por Miriam

Informou que não foi a senhora que assinou.

Já enviamos a sua declaração a dizer isso à transportadora e aguardamos a resposta da mesma.

Pode continuar a pagar à Klarna ou Sequra pois vai receber o produto na mesma.

Quirumed está a aguardar resposta do utilizador