Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98%
Tempo Médio de Resposta
58,8%
Taxa de Solução
93,2%
Média das Avaliações
38,7%
Taxa de Retenção de Clientes
43,5%
Ranking na categoria

Quirumed - Marquesa danificada

Resolvida
8/10
Joao Rendas
Joao Rendas apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Recebi ha dias a minha encomenda que vinha com a respetiva embalagem danificada.
A encomenda não foi recebida por mim, mas quem a recebeu da minha parte não indicou no alvará da transportadora, visto que ao abrir a embalagem parcialmente (na zona onde a embalagem estava danificada), parecia não ter defeitos.

No entanto, quando a abri por completo encontrei um rasgo na marquesa.

Tenho fotografias do exterior da embalagem e do rasgo a que me refiro.

Enviei mail para o apoio ao cliente, visto que o formulário Pós-Venda para o efeito não permite preencher os campos obrigatórios (estão greyed-out em todos browsers mais comuns, Chrome/Firefox/Opera/IE).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Joao Rendas
Joao Rendas avaliou a marca
3 de março 2020

Na semana seguinte à reclamação, fui contactado diretamente pela transportadora, que recolheu e entregou uma nova marquesa no ato da recolha.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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