Quirumed - Reclamação artigo defeito,danificado

Encomendei uma mesa manicure portátil á empresa Quirumed, 8 março 2024, no site via net,
pagei por PayPal,
chegou rápido 12-3-2024,
nesse mesmo dia á noite qd cheguei do trabalho, fui desembalar e a mesa apresenta um canto com defeito/danificado...
no dia 13-3-2024, apresentei a queixa e fotos, no portal de pós venda da Quirumed, onde foi aceite e recebi um email automático a dizer que entrariam em contato dentro de 24 a 72Horas, até hoje não recebi qq contato...
dia 17-03-2024 voltei a enviar outro email e as fotos, a reforçar o primeiro,,,recebi outro email automático a dizer o mesmo...
já tentei ligar o contato telefone que eles disponibilizam mas ninguem atende depois de estarmos bastante tempo a ouvir musica, a chamada cai...
resumindo quero que me façam a troca do equipamento por um sem defeito, (pois paguei novo e não estragado)... interessada no produto...
caso não seja possivel a troca, quero o meu dinheiro de volta...

CONTINUO A AGUARDAR A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA...