Desde 9 de janeiro que todos os dias contacto telefonicamente e/ou envio e-mail a perguntar se posso marcar um exame : ecografia à tiróide ! Todos os dias me respondem que não têm vaga e que ainda não abriram a agenda do mês seguinte! Mas também não sabem quando quando abrem a agenda do mês seguinte! Foi assim em Janeiro e em Fevereiro; nunca consegui saber quando abriu para poder obter um exame. Até já perguntei pela agenda de março mas também não sabem quando abre, dizem para ligar todos os dias . Também não há lista de espera! Portanto terá q se ligar varias vezes , talvez todas as horas do dia. Já aconteceu ligar 3x por dia , mas sem sucesso! Nunca há vaga , nem lista! Já passou mais de um mês , sinto-me doente e não sei se alguma fez terei a felicidade de agendar o meu exame ! Talvez seja mais provável ganhar o Euromilhões do que conseguir uma marcação para um exame !! A esta situação soma a indelicadeza do funcionário que atende o telefone! Este funcionário a primeira pergunta que faz é que sistema de saúde tenho! Quando respondo que é SNS dizem rapidamente que para esses exames não há vaga!!?! Será coincidência que essas pessoas não tem possibilidade de marcar/realizar exame do SNS?
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2023
Estimada Sra. Celestina Pedras,
Lamentamos as dificuldades que relata, mas no que diz respeito às vagas existentes, informamos que, o elevado número de solicitações que temos de todo o Algarve, ultrapassa a nossa capacidade de resposta, pelo que infelizmente não conseguimos atender todos os pacientes.
Não efetuamos qualquer discriminação entre os nossos pacientes, mas as marcações estão limitadas aos médicos e às vagas disponíveis.
Agradecemos a preferência que demonstra pelos nossos serviços.
Com os melhores cumprimentos,
O Diretor Clínico
Dr. Jorge Pereira
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