Radius Fuel Solutions - Probelmas/dúvidas com faturação

A algum tempo percebi no faturamente que vem cobrado IVA sobre o valor do abastecimento, porém o valor que abastecemos nas bombas já tem IVa incluso e na fatura após o valor do abastecimento tem outro campo de cobrança de IVA. Liguei ao atendimento para questionar e a funcionaria da Radius que me atendeu disse que era porque estou a usar um combustível que não tenho acordado em contrato.
Vamos lá,
1º ponrto: Independente de ter acordo com algum tipo de combustível não podem cobrar IVa em cima de um prod