Rainbow Portugal
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Performance da Marca
53.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Fénix Lusitana - Comércio e Serviços, Lda

Rainbow Portugal - Burla da raibow de odivelas

Em tratamento
Lúcia Gonçalves
Lúcia Gonçalves apresentou a reclamação
1 de março 2024
Boa tarde,
Venho por este meio expor a minha situação.
Em janeiro de 2023 a pedido de uma amiga recebi em minha casa um vendedor (Nuno ) da Rainbow ODIVELAS. O objetivo era fazer uma apresentação para ela ganhar um desconto no pagamento da Rainbow que tinha adquirido dias antes.
Eu e o meu marido gostamos do que o vendedor mostrou e ficamos interessados, no entanto derivado ao valor achamos que era muito puxado para tendo em contas os encargos financeiros que já tínhamos.
No seguimento da dificuldade financeira o vendedor falou-nos que podíamos pagar em 60 prestações e que existia uma campanha que tinham de momento que era: Por cada 5 contactos que déssemos e que eles conseguissem fazer demonstração com sucesso nós ganharíamos 150€, quando ele nos disse isso aceitamos de imediato.

Fomos fornecendo contactos mas nunca conseguimos nunca nos deram os cheques.
às vezes muito raramente o vendedor responde às mensagens ou atende o telefone, mas as poucas vezes que o fez disse que estava a tratar.
Falamos com uma senhora de lá que disse que estava a tratar mas nada.
Entretanto temos esperado pacientemente estes meses todos mas agora recentemente uma senhora de lá disse-nos que não havia campanha nenhuma.

A Nossa amiga estava lá e ouviu, sendo ela nossa testemunha.

Estamos com dificuldades em pagar esta despesa adicional, ainda por cima um meu marido adoeceu e esteve de baixa média o que ainda dificultou mais os pagamentos.

Gostaríamos apenas que alguém assumisse o que o vendedor da Rainbow nos disse pelos vistos só o fez apenas para conseguir fazer a venda. Ou seja fez uma venda Compulsiva

Se não nos tivesse enganado com a campanha falsa não teríamos adquirido o aspirador.

Com os melhores cumprimentos,
Lúcia Gonçalves
Data de ocorrência: 1 de março 2024
Rainbow Portugal
4 de março 2024
Bom dia,

Lamentando o que reporta informamos que reencaminhámos a sua reclamação para a sua distribuição.

Atentamente,

Customer Service
Rainbow Portugal
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4 de março 2024
Bom dia D. Lúcia Gonçalves,

A sua reclamação já tinha sido respondida, anteriormente, pela distribuição em causa.

Atentamente,

Customer Service
Rainbow Portugal
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Rainbow Portugal está a aguardar resposta do utilizador
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