Rainbow Portugal - Falta de palavra

Rainbow Matosinhos comprometeu se a entregar extras de uma campanha que realizei e terminou em Maio, estando desde essa data a espera que me entreguem o que é meu por direito visto que cumpri o que estava descrito na campanha.
Falei com eles diretamente em Maio a informar que podiam entregar os extras a uma agente que é minha prima uma vez que sou de longe, eles em nada disseram que não podia ser, dei os dados todos direitos para lhe entregarem, estando desde Maio a arranjar desculpas para não entregar o que foi escrito em contrato, enganam as pessoas que têm direito às coisas e no fim nem coisas nem justificação.
Já fiz várias vezes tentativa de contacto mas sempre em vão