Ralph Lauren Fashion - Mala comprada a 18/11/2022, 145w22 mala ralph lauren tote cor tan

Apresento aqui um pedido de ajuda ,depois de ter recorrido ao estabelecimento onde adquiri o artigo( loja AISH! Shoes & bags Évora) no dia 18 de Novembro de 2022.
Utilizei a mala algumas vezes e passados cerca de 2 meses começo a perceber que na base da mala mais propriamente nos cantos (apenas dois deles) se começa a notar a ausência de cor do material exterior, apresentei o problema na loja acima referida no dia 24/01/2023 e foi- me dito que iriam expor o problema para a marca.
Acontece que hoje dia 6/02/2023 voltei a perguntar porque ainda não tinha obtido resposta alguma e foi-me entregue a mala de volta acompanhada de uma carta onde passo a citar" Na sequência da reclamação em epigrafe, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a mesma foi indeferida. "Mas esta resposta não é da marca Ralph Lauren mas sim da AISH! em Vila Franca de Xira. Pergunto -me que confiança posso ter na marca se apenas descarta a hipótese de que o cliente é pouco cuidadoso com o artigo e como posso ter a certeza de que a marca se pronunciou sobre o assunto se a carta que recebi ´e do departamento do controle de qualidade da AISH! Como poderei ser informada para que este sentimento de desconfiança desapareça e se faça justiça?!....