Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
32,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Recactiv - Recuperação de Activos Lda
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Recactiv - Burlas atrás de burlas

Resolvida
1/10
Mariana
Mariana apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
Já reclamei aqui uma vez e pelos vistos não foi suficiente. Já avisei uma vez para deixarem de mandares mensagem intimidantes à minha mãe que ela não deve nada a ninguém. Ou vocês resolvem a vossa falta de comunicação e organização ou quem vai a tribunal fazer queixa sou eu.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
Recactiv
20 de dezembro 2023
Exma. Sr.ª Mariana Maura,

Confirmamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos que a mesma já se encontra em análise.

Entraremos em contacto consigo assim que possível para o email indicado.

Melhores Cumprimentos,
Área da Qualidade
Recactiv
2 de janeiro 2024
Exma. Sr.ª Mariana Maura,

Depois dos esclarecimentos que lhe prestamos (telefonicamente e via email) e de clarificada a situação, tem o presente como objetivo reportar que consideramos a ocorrência por si registada por esta via em 20/12/2023 como ultrapassada e resolvida.
Gratos pela atenção dispensada.

Cumprimentos,
Área da Qualidade
Mariana
Mariana avaliou a marca
29 de dezembro 2023

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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