Red Moto SYM - Cobrança indevida durante garantia

Sou proprietário de uma scooter SYM GTS 125i e no dia 29/05/2014 a mota começou a fazer um barulho estranho então reparei que existia uma peça pendurada com um tubo e apoios partidos. Nesse mesmo dia, por volta das 12h, deixei a mota na oficina, no final do dia entrei em contacto para saber o estado da mota, foi me dito que muito dificilmente ficava pronta naquela semana. No dia seguinte fui informado via SMS que a mota estava pronta.
Desloquei me à oficina e foram me cobrados 49,20€. Questionei se o arranjo não deveria ser abrangido pela garantia, visto ainda não ter terminado e foi me dito que o representante tinha sido contactado e que tinha negado a reparação ao abrigo da garantia. Não foi possível obter maior esclarecimentos na oficina devido ao responsável não estar disponível.
Depois de criar a reclamação aqui no site fui contactado pela oficina a informar que tinham contactado o representante e que este tinha negado garantia para esta reparação.