Renault - Garantia

Exmos. Senhores,

No dia 15 de Dezembro, desloquei-me ao concessionário Carvalhos & M. Moura - Agente Renault, para verificar o porquê do telemóvel não carregar através do modo de Indução.
Fui contactado pela oficina, que me informaram que é o sistema de Indução que terá de ser substituído, mas que a Renault Portugal, não assume a troca , alegando que é peça de desgaste.
No meu atender peças de desgaste são Calços, Amortecedores, discos, Etc...
Além disso, desde que sou proprietário da viatura nunca funcionou por esse método, até cheguei a ponderar que seria do meu Telemóvel.
Contudo, à cerca de 1 mês , desloquei-me à oficina para ver um Captur Initiale Paris e falei com o Sr. Mário , sobre esse tema e o mesmo verificou com outros telemóveis e constatou que o problema não é do meu telemóvel e pediu-me para passar na oficina quando pudesse.
Ora, como a Renault não assume a substituição da peça que está ao abrigo da Garantia, irei recorrer ao Tribunal Arbitral.

Cordiais Cumprimentos,
Nelson Oliveira

Boa Tarde,
Até ao momento não fui contactado para trocar a peça em epígrafe.
Por conseguinte, não está resolvido.