Ranking na categoria
Renault Portugal
- 808 20 20 01
-
Lagoas Park, Edifício 15 - Piso 2
2740 - 262 Porto Salvo - contacto.cliente@renault.pt
Renault - Prazo de resolução de garantia
Em tratamento
RUI LDA apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Depois da última reclamação, a viatura Dácia Lodgy AR-64-UN, com uma 1ª intervenção onde foi efetuada reparação da cabeça e válvulas, levou agora uma régua de injecção, velas e uma junta da cabeça nova, tudo em GARANTIA.
Continua na instalações da Roques em Santarém, não consigo obter contato, ninguém parece interessado numa resposta, vamos para 5 meses de paragem com elevados custos de paralização, uma vez que se trata de um táxi.
Continua na instalações da Roques em Santarém, não consigo obter contato, ninguém parece interessado numa resposta, vamos para 5 meses de paragem com elevados custos de paralização, uma vez que se trata de um táxi.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2023
20 de abril 2024
Exmo(a). Sr(a) RUI MANUEL ISIDRO AGOSTINHO - AZAMBUSTAXIS LDA,
Acusamos a receção da sua exposição nº 111249324, no dia 2024-04-20, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.
Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos a receção da sua exposição nº 111249324, no dia 2024-04-20, a qual vai merecer a nossa melhor atenção.
Iremos contactá-lo(a) com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
30 de abril 2024
Exmo. Senhor RUI MANUEL ISIDRO AGOSTINHO - AZAMBUSTAXIS LDA,
Acusamos a receção da sua exposição 111249324, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Como é do seu conhecimento, o assunto exposto está já a ser tratado por um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Renault, sendo que o mesmo será respondido por essa via com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Acusamos a receção da sua exposição 111249324, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Como é do seu conhecimento, o assunto exposto está já a ser tratado por um consultor do Serviço de Apoio ao Cliente Renault, sendo que o mesmo será respondido por essa via com a maior celeridade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
30 de abril 2024
Boa tarde Exmos Senhores
A informação prestada pela marca como resolvida está errada, é abusiva e fora de contexto.
A viatura continua nas instalações da Roques Vale do Tejo em Santarém, acrescento que não existe nenhuma informação sobre a situação atual desde o dia 19 de Abril prestada pelo Srº Nuno Valente do apoio ao Cliente Pós-venda Renault.
Não conseguiam atualizar o software da viatura e aguardavam ajuda dos Engenheiros em França.
A viatura táxi AR-64-UN está avariada em GARANTIA desde Dezembro 2023, com várias intervenções sem solução.
A informação prestada pela marca como resolvida está errada, é abusiva e fora de contexto.
A viatura continua nas instalações da Roques Vale do Tejo em Santarém, acrescento que não existe nenhuma informação sobre a situação atual desde o dia 19 de Abril prestada pelo Srº Nuno Valente do apoio ao Cliente Pós-venda Renault.
Não conseguiam atualizar o software da viatura e aguardavam ajuda dos Engenheiros em França.
A viatura táxi AR-64-UN está avariada em GARANTIA desde Dezembro 2023, com várias intervenções sem solução.
2 de maio 2024
Exmo. Senhor RUI MANUEL ISIDRO AGOSTINHO - AZAMBUSTAXIS LDA,
Agradecemos desde já a sua compreensão.
No seguimento da sua exposição com o número 111249324, informamos que estão a ser envidados todos os esforços para resolver a situação por si reportada com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Agradecemos desde já a sua compreensão.
No seguimento da sua exposição com o número 111249324, informamos que estão a ser envidados todos os esforços para resolver a situação por si reportada com a maior brevidade possível.
Agradecemos o seu contacto e a sua preferência pela Marca Renault.
Com os melhores cumprimentos,
Renault Portugal
Serviço de Apoio ao Cliente
Renault está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.