Performance da Marca
8.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
9,5%
Taxa de Solução
9,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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Sem resolução
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Ana Isabel Abrantes
Ana Abrantes apresentou a reclamação
21 de março 2018

No passado dia 14/03/2018, dirigiu-se um tecnico a minha casa para averiguar a avaria do esquentador de marac EDESA, e o mesmo efectuou como diagnostico da avaria , um problema no Circuito de agua. Foi-lhe questionado se não seria a pilha do mesmo e o Sr. Ironizou dizendo que aquele aparelho não tinha pilha. Ficou de efectuar um orcamento no dia seguintee comunicar por telefone. Cobrou 73,40€. Não deixou factura/recibo.
No dia seguinte por falta de contacto, contactei a empresa que me informou que nos dias imediatamente seguintes iriam enviar a factura por correio, o que nunca aconteceu , e que iriam solicitar ao tecnico que me informasse do orçamenteo naquele mesmo dia.
Nunca mais ninguem atendeu o telefone ou enviou qualquer documento.

Data de ocorrência: 21 de março 2018
Ana Isabel Abrantes
Ana Abrantes avaliou a marca
3 de novembro 2020

marca sem respeito pelos consumidores

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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