Revista Visão - Não entrega da revista visão, já paga por assinatura

Há mais de um ano que recebo a revista Visão atrasada (à sexta ou segunda) e reclamo sem resultado.
Há duas semanas que não a recebo, apesar de paga. Não respondem às reclamações nem atendem o telefone.
Esta situação configura um crime de Burla "O tipo criminal em questão envolve a conduta de, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de atos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial".

Responderam (falsamente) em outros locais onde também reclamei como se fosse uma situação pontual e enviaram-me uma única revista com 1 semana de atraso relativamente à data de entrega. Desde aí não recebo revistas apesar da assinatura paga.