Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
61%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Ricardo & Vaz - Artigos Para Escritório, Lda
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Ricardo & Vaz - 4 meses á espera da encomenda, todos os meses uma nova desculpa

Sem resolução
Rui Alves
Rui Alves apresentou a reclamação
14 de abril 2017

Encomenda feita em Dezembro, 2 meses para chegar a primeira peça. mais 1 mês para chegar a segunda peça. e agora estou há 1 mês á espera da terceira e última peça. Serviço ridiculo, inventam desculpas esfarrapadas, culpam o fornecedor, não cumprem as promessas de resolução do problema.

Data de ocorrência: 14 de abril 2017
Ricardo & Vaz
18 de abril 2017
Pedimos desculpa pelos sucessivos atrasos. A Ricardo e Vaz está em reestruturação devido a um forte crescimento nos últimos anos, o que por vezes acontecem situações de menor agrado por parte dos nossos clientes.
Este fornecedor não é português e nas entregas demora muito, mas mesmo muito tempo.
Para minimizar o seu desagrado iremos enviar um email directo para a sua caixa do correio.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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