Ricardo & Vaz - Venda de produto com preço errado e agora nao querem assumir o erro

Exmº Sr.,

Lamentamos que a sua compra não tenho decorrido como pretendia, que se deveu a um erro de transferência de informações nos dados, a que, logicamente, o Sr. Ricardo é totalmente alheio.
Tendo sido detetado o erro 1 hora depois de ter efetuada a compra, prontamente foi telefonicamente contactado pelos nossos serviços, que esclareceram o sucedido e se prontificaram para sugerir outros produtos idênticos.
O que sucedeu foi que o preço indicado no site correspondente a 1 unidade, encontrava-se associado a uma fotografia que referia “18 unidades”.
Como compreenderá, 2 horas para repor um erro informático nem sempre é o timing ideal, mas o possível.
Por outro lado, na conversa via chat de ontem, conforme resulta do documento em anexo, o que indicámos foi que tínhamos em stock “papel higiénico industrial, papel para as mãos e sabonete liquido”, sem especificar qualquer referência, porque, sim, temos todos esses artigos em stock, o que não significa, necessariamente, a referência aqui em causa.
Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que o valor da fatura foi-lhe já reembolsado pela mesma via.
Na expetativa de ter esclarecido a questão, apresentamos os nossos cumprimentos

Boa tarde,
Sim somos seria por isso é que estamos no o mercado a 28 anos a servir bem o cliente.
Posso ajudar em mais alguma questão?