Rede Expressos - Bilhetes inválidos para entrar na paragem seguinte

Comprei dois bilhetes Lisboa (Oriente) - Portimão, com lugares juntos, para o dia 05/02/2024 no horário das 21h00. Sendo que o itenerário dizia que o autocarro iria passar pela estação de Sete Rios antes de seguir viagem para o Algarve e eu, como estava com receio de não conseguir fazer a ligação do Aeroporto de Lisboa até ao Oriente a tempo de apanhar o autocarro, decidi dirigir-me directamente à paragem seguinte onde contava apanhar o autocarro e seguir viagem. Contudo, perguntei na bilheteira se existia algum problema em apanhar aquele autocarro ali, na paragem seguinte. Disseram-me que sim, que o bilhete não era válido. Tive de pagar mais 13€ por bilhete para poder fazer a viagem que já tinha pago previamente e não me garantiram sequer os mesmos lugares no autocarro, sendo que ficámos com dois lugares afastados um do outro. Quando questionei o porquê de não manter os nossos lugares, a funcionária não soube responder. Não vejo razão para ter de pagar mais 13€ por bilhete para fazer menos 30 minutos de viagem, sendo que tinha comprado bilhetes para fazer a viagem na íntegra.