Rede Expressos - Burla a passageiros com destino ao aeroporto

boa tarde,
Comprei um bilhete lagoa-lisboa com paragem no aeroporto de lisboa, para sexta-feira 12 de abril 2024 com partida às 01.00
Antes de comprar tive o cuidado de ligar para a rede expressos, a perguntar se realmente parava no aeroporto. A resposta que me foi dado é que sim, bastava avisar ao motorista que iria ficar no aeroporto.
Pois bem, no dia da viagem avisei à motorista que iria ficar no aeroporto e a resposta que me foi dada e de maneira bem rude foi " não tenho tempo para parar no aeroporto". Durante a viagem fizemos uma paragem cuja a motorista bebeu tranquilamente o deu galão, não me parecia uma motorista sem tempo!
No final da viagem constatei que havia mais pessoas que também tinha referido que iriam para o aeroporto, e lhes foi também recusado parar no aeroporto, inclusive tive que ajudar as pessoas a arranjarem um taxi para aeroporto. Parem além disso tive um custo adicional, o preço do taxi!
Foi de tamanha desilusão o serviço da rede expressos, senão vão para a aeroporto digam a verdade às pessoas, não podem mentir para vender bilhetes!!
Também gostaria de compreender porque o autocarro chegou 18 minutos atrasado à Lagoa, pois não havia transito!!