Rede Expressos - Mala perdida/roubada

No dia 8 de março de 2024 fiz uma viagem de campo maior até Caldas da rainha pela Rede expressos. Nessa viagem fiz uma paragem em sete rios para trocar de autocarro. Apanhei a minha bagagem na bagageira e poucos minutos depois chegou o segundo autocarro. Voltei a colocar a minha mala na bagageira e subi. Este segundo autocarro iria para leiria, ou seja, caldas da rainha era a primeira paragem. Quando eu desci do autocarro percebi que a minha mala não estava onde a tinha deixado e segui mais para a frente na bagageira e vi que estava uma igual á minha, pensando que fosse a minha apanhei, no entanto, ao me dar conta do erro devolvi a mala. Mas e a minha mala? como é possível de um trajeto para o outro a mala ter simplesmente desaparecido? Era fim de semana por isso os serviços de perdidos e achados não funciona, altura em que há maior confusão nos autocarros. Não existe ninguém que se possa contactar via telemóvel e falar pessoalmente sobre objetos perdidos, é tudo tratado via email.... É um serviço péssimo... No final da viagem (leiria) o condutor diz que não ficou nenhuma mala.... Não me apresentam nenhuma solução e nem me respondem, limitam-se a mandar mensagens automáticas. Não coloquem as vossas malas nas bagageiras e se o fizerem tenham o máximo de cuidado.