Rede Expressos - Mau funcionamento dos autocarros no tic + falta de resposta ao pedido de reembolso

Depois de ter feito três pedidos de reembolso e ligado várias vezes, não recebi qualquer tipo de resposta, pelo que me encontro a escrever aqui.

No dia 31 de dezembro de 2023, não consegui validar o bilhete para o autocarro em que pretendia entrar, apesar de ter chegado ao Terminal Intermodal de Campanhã 10 minutos antes da viagem, por motivo do número do autocarro (ou qualquer outro tipo de informação do mesmo) não aparecer em nenhum dos ecrãs do TIC - como é devido e expectável. Em nenhum lado do Terminal ou do website da Rede Expressos surge a informação de que alguns autocarros só são anunciados nos altifalantes - até porque essa decisão é, francamente, burra e ofensiva para pessoas surdas e/ou com perda de audição. O Terminal é demasiado grande e frenético para que estejam à espera que seja OK para alguém chegar e ter de ficar perdido à espera que anunciem o seu autocarro nos altifalantes - e isto se anunciarem! Como tal, exijo o reembolso total do valor do bilhete.

Não respondem nem aos formulários, nem aos e-mails, nem por aqui. Um lixo de empresa. Nunca mais usarei.