Rede Expressos - Pedido de reembolso sem resposta pela segunda vez

Pela segunda vez pedi um reembolso de bilhetes à rede expressos dentro do prazo estabelecido para o seu efeito e pela segunda vez fico sem resposta. A primeira vez foi sensivelmente há um ano atrás onde, com o devido tempo anterior conforme os termos da empresa, pedi o reembolso de um bilhete ao qual não obtive resposta até hoje.
No dia 3 de abril pedi o reembolso de dois bilhetes, mais uma vez, com o devido tempo de antecedência ao qual ainda não obtive resposta. Desta vez decidi elevar a minha frustração a esta plataforma.