Rede Expressos - Perdidos e achados

fiz uma viagem de autocarro na empresa REDE EXPRESSOS com o número de viagem 7rios - Almada. No momento do embarque, coloquei uma bagagem no porão.

Ao chegar ao meu destino, no dia 2024-01-26, esqueci a minha bagagem de porão. Preenchi o formulário de perdidos e achados, sem qualquer resposta durante 3 dias, o contacto telefónico encaminha para uma gravação, após 3 dias sem resposta, decidi ligar para as encomendas e com muito custo e minimização de serviço, la encaminharam para um funcionário, e com a descrição da viagem e da bagagem encontraram a mala em Lagos e reenviaram para 7rios, mas que faltavam alguns itens.
Os funcionários queixam e desculpam-se com as empresas que subcontratam como a Barraqueiro e etc, que eles são negligentes e não honestos, com isto tudo os clientes é que saem prejudicados, com a falta de um bom serviço e serviços de excelência como é publicitado pela Rede Expressos, detentora dos monopólio pouco fiscalizados de transporte de passageiros em Portugal.