Rede Expressos - Reembolso

Boa tarde, dirigi-me ao balcao da transdev da Covilhã ,no dia 15 de outubro de 2020 pelas 16h25, para a senhora que estava no atendimento me poder imprimir o bilhete que tinha comprado online na rede expressos, e a mesma nao me o quis imprimir, dizendo que nao conseguia, num tom altivo. Dei os dados todos do bilhete à senhora e ela continuou dizendo que nao conseguia, sem explicar o porquê! Como nao tinha bateria para poder aceder ao bilhete, acabei por nao poder ir no autocarro para o qual tinha comprado bilhete (das 16h35 para sete rios) e ter que comprar um novo para outro horário . Mas o mais grave depois disto, foi que perguntei o nome à sra.para poder identifica-lá na reclamação e a mesma recusou-se a dar o nome.