Rede Expressos

A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa

Transporte Rodoviário de Passageiros

Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

8,4%

Tempo Médio de Resposta

1,9%

Taxa de Solução

9%

Média das Avaliações

24,2%

Taxa de Retenção de Clientes

30,1%

Ranking na categoria

Transporte Rodoviário de Passageiros

1 Rodoviária do Lis 79.3

2 Empresa Martín 77.9

3 Rodoeste 61.8

...

Rede Expressos12.2

Rede Expressos - Reembolso não concretizado

Ana Sousa apresentou a reclamação

4 de abril 2024

No dia 2/3 solicitei o reembolso de um bilhete (5101010127), no dia 19/3 enviei outra mensagem, porque não tinha qualquer resposta, isto via formulário disponível no site.
Hoje, mais de um mês depois do pedido de reembolso, continuo sem resposta. Resolvam isto!
Que falta de respeito pelo cliente!

Data de ocorrência: 4 de abril 2024

Ana Sousa avaliou a marca

18 de abril 2024

Foi necessário reclamar por vários meios, para a empresa responder.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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