Rede Expressos
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,4%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
24,2%
Taxa de Retenção de Clientes
30,1%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Avaria de Autocarro

Sem resolução
1/10
Vanessa Leandro
Vanessa Leandro apresentou a reclamação
3 de agosto 2018

Autocarro com partida as 17hr, de dia 3 de agosto, aveiro, nr 13
Aparentemente avariado, o motorista desaparece sem dar qualquer explicação aos passageiros, demora meia hora ate surgir de novo
Mudamos de autocarro, saindo com meia hora de atraso, referindo eu ao motorista que tinha autocarro de ligação em coimbra, o mesmo responde com "pois" e encolhe os ombros
E volto a referir, meia hora para ter uma solução e sem qualquer explicação

Data de ocorrência: 3 de agosto 2018
Vanessa Leandro
Vanessa Leandro avaliou a marca
29 de dezembro 2020

.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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3 de agosto 2018

mas qual explicação? Iria isso impedir que perdesse o outro autocarro? Avarias acontecem, as pessoas andam a perder a compreensão...

Ver perfil de
3 de agosto 2018

"mas qual explicação? Iria isso impedir que perdesse o outro autocarro? Avarias acontecem, as pessoas andam a perder a compreensão..."

Pois... porque uma mera explicação, já nem falo num pedido de desculpas, nem sequer faz parte dos mínimos da boa educação.

Pagas o bilhete e quando chegares chegas, má nada...!

Parece um comentário à BdC.

Ver perfil de
4 de agosto 2018

Trindade Ferreira, e pôr-se no lugar do motorista, com uma autocarro avariado, e passageiros impacientes? Agora tudo fala em educação, e pedidos de desculpas, mas que tal tentarem pôr-se no lugar do outro? "Presunção e agua benta, cada um toma a que quer" diz-se na minha terra, e as pessoas andam a ficar muito presunçosas...
Ser cliente de um serviço não o transforma em nenhum Deus, como tal quem esta a trabalhar, e dar o melhor que pode para satisfazer os passageiros não tem que se ajoelhar perante ninguém.
Avarias acontecem, e mais uma vez digo, não era uma explicação que ia fazer com que não fosse perder o outro autocarro. E quanto ao tao aclamado pedido de desculpas, que o vão pedir a empresa, para que ganhem vergonha e invistam nas viaturas. O motorista não tem culpa!
Passe bem....