Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Ranking na categoria
Rede Nacional de Expressos - Incontactáveis
Resolvida
1/10
Armando Mira apresentou a reclamação
22 de agosto 2017
Durante literalmente semanas foram tentados contactos para os e-mails:
geral@rne.pt,
cliente.rflex@rne.pt
Enviei os e-mails a partir de dois e-mails meus diferentes (para o caso de existir algum problema).
A resposta foi nula.
Os inúmeros contactos para o número definido para clientes institucionais nunca é atendido.
Resultado... O 707 atende... Claro... Despesa acrescida...
Data de ocorrência: 22 de agosto 2017
23 de agosto 2017
Bom dia, Caro Sr. João.
O seu email já foi respondido. Lamentamos a demora na resposta. O 707 22 33 44 não tem custo acrescido, é uma chamada interurbana com custo de 0,10€ por minuto da rede fixa.
Melhores Cumprimentos.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
O seu email já foi respondido. Lamentamos a demora na resposta. O 707 22 33 44 não tem custo acrescido, é uma chamada interurbana com custo de 0,10€ por minuto da rede fixa.
Melhores Cumprimentos.
Apoio Clientes - Rede Expressos.
Armando Mira avaliou a marca
12 de dezembro 2017
Mau... Simplesmente mau, para quem queira/necessite de contactar a empresa, para além da inexistência de opções de grupo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
Processo finalizado porque, por minha iniciativa, fiz a aquisição por outro meio antes de obter a resposta.
Semanas, sem resposta, não me parece que seja razoável.
Qualidade de serviço aquém.
Adicionalmente, a inexistência de opções de compras de grupo (era uma aquisição de mais de 20 bilhetes), tira o apelo a futuras viagens similares (a CP tem descontos de grupo).
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