Rede Nacional de Expressos - Não prestação de serviço

Venho por este meio reportar a seguinte situação à rede expressos, comprei bilhete para Lisboa com horário de saída ás 14:40. Dirigi-me ao local de embarque com antecedência de 5 minutos, no qual me mantive até 30 minutos após a hora de embarque, não tendo comparecido no local qualquer autocarro. É lamentável esta situação, pois tinha ligação em Lisboa com um outro autocarro da mesma rede e vejo-me obrigada a contratar um serviço de transporte individual para conseguir chegar a tempo a Lisboa. Neste sentido, solicito o reembolso das despesas associadas ao transtorno provocado pela RNE.