Rede Nacional de Expressos - Reembolso de bilhete

Bernardo Fialho apresentou a reclamação

13 de fevereiro 2018

Foi solicitado o cancelamento de uma viagem Lisboa-Porto. A resposta foi dada prontamente referindo que a viagem não poderia ser cancelada e que apenas seria possível reembolsar 50% do valor do bilhete bastando apenas que eu indicasse o NIF e o IBAN. Desde o dia 24/01/2018 (quando forneci os dados em falta) que aguardo o reembolso. Já reenviei email a relembrar da ausência de reembolso que não teve resposta.

Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2018

Bernardo Fialho avaliou a marca

14 de outubro 2023

Não obtive resposta ou resolução. Em suma... Burla. Lamentavelmente, quando se chega a este ponto (a marca não se responsabiliza nem responde às reclamações dos clientes), não existe nenhuma entidade que efetivamente consiga responsabilizar a marca. É o país da impunidade.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução