Comprei um bilhete de voo Tunis - Lisboa para o dia 06/05 no site oficial da royal air Maroc e no momento da compra tinha dois pacotes (eco flexi e eco serenity), eu escolhi o eco flexi que me dava o direito de duas bagagens de 23kg, uma de 10kg… Depois de pagar o bilhete e ter recebido o bilhete eletrônico, meu marido constatou que so está incluído uma bagagem de 23kg e não duas. Ele foi até a RAM em Tunis e lhe confirmaram que só são uma bagagem de 23kgs.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2022
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