Royal Air Maroc
Royal Air Maroc
Performance da Marca
7.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,9%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
3,9%
Média das Avaliações
23,7%
Taxa de Retenção de Clientes
15,8%
Ranking na categoria
Companhias Aéreas
1 EuroAtlantic 75.2
2 STP Airways 58.8
...
Royal Air Maroc7.5
  • 213500020
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Serviço de Reclamações de Clientes
    Aeroporto Casa-Anfa
    Casablanca 20200
  • callcenter@royalairmaroc.com
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Royal Air Maroc - Publicidade enganosa/ reclamo o meu direito de duas bagagens

Sem resolução
Domingas
Domingas apresentou a reclamação
4 de maio 2022
Comprei um bilhete de voo Tunis - Lisboa para o dia 06/05 no site oficial da royal air Maroc e no momento da compra tinha dois pacotes (eco flexi e eco serenity), eu escolhi o eco flexi que me dava o direito de duas bagagens de 23kg, uma de 10kg… Depois de pagar o bilhete e ter recebido o bilhete eletrônico, meu marido constatou que so está incluído uma bagagem de 23kg e não duas. Ele foi até a RAM em Tunis e lhe confirmaram que só são uma bagagem de 23kgs.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de maio 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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