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Rubis Gás - Atraso da entrega da fatura
Resolvida
5/10
Alexandra apresentou a reclamação
7 de maio 2020
Boa Tarde!
Desde o inico de Abril que espero pela fatura do gas, que ate entao, veio sempre a horas. No entanto em Abril supostamente nao chegou. Visto que com esta situação do Covid-19, achei que seria normal se atrasarem no envio da Fatura. Entao esperei, ate a mandarem. Chegou Maio e nada, na mesma. Liguei e disseram me que ia pagar duas faturas em uma... fiquei muito chateada, pois eu entrei em Layoff no trabalho e sempre paguei as minhas contas direitinhas. Nao tendo culpa do atraso porque nao foram competentes em seu trabalho. Eu nego me a pagar duas faturas em uma so. Quero uma solucao para esta situação, pois eu ja ando a fazer ajustes á vida derivado á pandemia e nao quero ficar ainda mais prejudicada por falta de responsabilidade da Rubis gas. Se nao vou ter que tomar medidas!
Desde o inico de Abril que espero pela fatura do gas, que ate entao, veio sempre a horas. No entanto em Abril supostamente nao chegou. Visto que com esta situação do Covid-19, achei que seria normal se atrasarem no envio da Fatura. Entao esperei, ate a mandarem. Chegou Maio e nada, na mesma. Liguei e disseram me que ia pagar duas faturas em uma... fiquei muito chateada, pois eu entrei em Layoff no trabalho e sempre paguei as minhas contas direitinhas. Nao tendo culpa do atraso porque nao foram competentes em seu trabalho. Eu nego me a pagar duas faturas em uma so. Quero uma solucao para esta situação, pois eu ja ando a fazer ajustes á vida derivado á pandemia e nao quero ficar ainda mais prejudicada por falta de responsabilidade da Rubis gas. Se nao vou ter que tomar medidas!
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
14 de maio 2020
Estimada Cliente Sra. Alexandra Fernandes,
Antes de mais agradecemos o seu contacto.
Relativamente à reclamação apresentada, a qual nos mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a mesma teve resolução através do nosso Departamento de Apoio ao Cliente, via e-mail.
Lamentamos desde já qualquer incómodo causado e informamos que nos encontramos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através da nossa Linha de Atendimento ao Cliente.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Antes de mais agradecemos o seu contacto.
Relativamente à reclamação apresentada, a qual nos mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a mesma teve resolução através do nosso Departamento de Apoio ao Cliente, via e-mail.
Lamentamos desde já qualquer incómodo causado e informamos que nos encontramos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através da nossa Linha de Atendimento ao Cliente.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alexandra avaliou a marca
16 de maio 2020
As faturas sao muito confusas e ja nao é a primeira vez que a marca se atrasa nas faturas. Acaba por ser incomodo!!
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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