Rubis Gás - Erro de nome na factura e nif nas facturas. prazo para interrupção de gás a expirar

Conforme diversas conversas telefónicas, recebi em minha casa a fatura do gás com nome e número de contribuintes errados. Até há cerca de dois meses, o gás era fornecido pelo gás do pinho Covilhã e atualmente é fornecido pela Rubis. O nome que vem na fatura pertence ao antigo titular do contrato. Este contrato foi passado para meu nome em maio de 2020 no gás do pinho, Covilhã.
Já vos contatei por diversas vezes e pedem-me sempre para aguardar. Estamos nesta situação há mais de um mês. O vencimento para regularização das faturas ou eventual interrupção de fornecimento é hoje (dia 08/10/2020). Será assim tão complicado regularizarem os dados do contrato? Se necessitam dos meus dados para é só solicitarem. Eu sou completamente alheio a este erro.
Como se não fosse suficiente, hoje mais uma vez contatei via telefónica e pedi uma solução. Puseram-me a aguardar, desligaram a chamada e não mais atenderam. Tentei contatar de seguida mais algumas vezes e sempre com largos minutos em espera por algum atendedor e nada. Muito desiludido com o atendimento ao cliente.

Agradeço a reposta. A reclamação não teve resolução, mas sim um avanço no processo. Tal como solicitado pela Rubis, enviei os documentos para atualização do contrato. Terei todo o gosto em dar a reclamação como tratada assim que a fatura entretanto liquidada, bem como a pendente, sejam novamente emitidas com o nome e nif corretos.

Ao dispor para qualquer esclarecimento.

Cumprimentos,
Luís Marques.