Rubis Gás - Garrafas de gás que contém gás e também água

João Fontes apresentou a reclamação

7 de dezembro 2020

A minha reclamação refere-se às garrafas de gás pequenas, da Rubis Gás burtano (garrafas verdes), que constantemente, aparece garrafas que chegam ao fim do gás mas que ainda contém líquido. Esse líquido não é gás butano, pois ao carregar na "agulha", não sai gás com pressão, simplesmente não sai nada. Mas continua com líquido dentro da garrafa. Um dos técnicos de gás, que distribui a Rubis, no concelho de Velas, disse-me que só pode ser água, pois a água não tem qualquer pressão.

Venho assim, reclamar de sta situação, pois nas últimas 10 garrafas que comprem, 4 têm água, algumas das quais quase metade do peso.

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2020

Rubis Gás

11 de dezembro 2020

Exmo. Senhor João Fontes,

Antes de mais agradecemos o seu contacto.

Relativamente à reclamação apresentada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a mesma teve resposta através do nosso Coordenador Operacional na Sodigás Açores.

Lamentamos qualquer incómodo causado e caso exista qualquer questão relacionada com os nossos serviços, não hesite em contactar-nos.

Com os melhores cumprimentos,
Ana Margarida Felício
Serviço ao Cliente

João Fontes avaliou a marca

26 de dezembro 2020

A resposta do responsável, que me contactou via telefone, sugere-me que seja eu a reclamar de novo quando aparecer outra garrafa supostamente com água. Penso que o responsável da marca deveria preocupar-se em averiguar se existe anomalias no engarrafemento/enchimento das garrafas.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida