No passado dia 29 de novembro, procedi à compra de um telemóvel. O equipamento tinha data de entrega prevista entre 1-8 de dezembro. Após ter enviado mail a perguntar quando iriam entregar a encomenda, foi-me dito no dia 6 de dezembro, que seria ainda nessa semana. No entanto, isto não aconteceu. Já na semana passada, por contacto telefónico foi-me dito que receberia a encomenda até quarta (dia 15/12), o que não aconteceu.Após várias tentativas de contacto telefónico, sem devolução das chamadas e mails enviados, foi-me dito por mail (dia 17/12) que ainda nesse dia iriam enviar informações acerca do envio, mas tal não aconteceu.
No dia 28/12 após múltiplos mails enviados e chamadas não atendidas foi-me dito que iriam reembolsar o dinheiro por transferência bancária mas tal ainda não aconteceu.
Já fiz queixa e aguardo a rápida devolução do montante pago.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2021
Qual o motivo para as reclamações mais recentes estarem em tratamento ou resolvidas ,algumas , poucas e está continuar na mesma?
Não tencionam fazer a devolução do dinheiro?
Aguardo resposta desse senhor Hélder Medeiros.
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