Rumex - Pedido de devolução de dinheiro pago por artigo nunca entregue

Em Setembro, após pesquisa, dei com a empresa online Rumex, de venda de produtos informáticos, e decidi comprar através deles um telemóvel Huawey, pelo qual paguei 231€. Após confirmação de pagamento, e receber e-mail da Rumex a indicar que estava em processamento, nunca recebi a encomenda que deveria ter chegado apenas 10 dias depois. Tentei contactar a empresa por e-mail, através do site, por whatsapp e até liguei várias vezes durante o mês seguinte, e nenhuma resposta nem contacto. Entretanto solicitei a devolução do valor pago e cancelamento da compra que obviamente se tratava de uma burla, e mais uma vez não obtive qualquer tipo de resposta.
Pretendo a devolução urgente do valor pago na sua totalidade.