Ryanair - Extravio de bagagem de porão

No dia 13 Fevereiro no voo de Luxemburgo para o Porto a ryanair perdeu a minha mala de porão
Depois de várias reclamações e de várias tentativas frustradas para resolver a situação, sou confrontado todas as semanas com o mesmo pedido por parte da empresa, querem o IBAN e faturas das coisas que transportava na mala.
Já enviei estes dados 4 vezes e continuam a solicitar o seu envio….
É impossível falar com alguém responsável por este assunto pois ninguém sabe de nada , como resolver o assunto ou passar o telefone a alguém responsável
A ryanair dificulta ao máximo a resolução do problema para não pagar e fugir as suas responsabilidades
Os seus profissionais são extremamente mal formados e sem qualquer competência para a resolução deste ou de outro qualquer assunto