Ryanair - Voo cancelado

Voo FR384 de funchal para Lisboa no dia 5 de abril cancelado no próprio dia.
Agendaram novo voo para o dia seguinte.
Enviaram SMS para nós procurarmos solução de transporte e alojamento, guardarmos as faturas e enviarmos através do link.
Ao clicarmos no link, somos informados de que o voo foi cancelado com mais de 15 dias de antecedência. - FALSO - Asim sendo, a companhia não aplica a EU261.
Após contacto telefónico, foi sugerido enviar a exposição e os documentos por mail.
Após fazê-lo, a resposta dizia que aquele não era o formulário correto para fazer a reclamação; deveria ser através do link - que estava bloqueado pela informação falsa de que o voo tinha de sido cancelado com mais de 15 dias de antecedência.
Ou seja, não temos como e onde apresentar as nossas despesas para sermos ressarcidos.

A reclamação ainda não teve qualquer resposta.
No site, continua a não ser possível introduzir as despesas.
A informação falsa de que “o voo foi cancelado com mais de 14 dias de antecedência” continua a impedir a correta coloca vão de dados.
Aguardo resposta ou correção