Sacware - Deturpação de compra

reclamei de fraude por parte da SACWARE ,em Sacavém , para um leigo(eu) , que depositou um 1 primeiro valor de 100 euros para adquirir um produto da MICROSOFT o Office mais recente e foi-lhe recomendado um office 2016 obsoleto, participado a acção irregular do lojista à Microsoft com o numero do caso 1008270697, e esta até hoje não me disse nada, o que para a marca será uma irresponsabilidade, perante os consumidores será que é esta a politica da casa?