Salty - Compra online não recebida

Venho por este meio apresentar queixa formal sobre a empresa Salty Portugal (https://saltyportugal.com/)
Fiz uma encomenda de 3 bikinis no dia 13-mai-20 (Order #1743) .
Até ao dia de hoje (30-jun-2020) não recebi a encomenda nem me responderam aos e-mails enviados.
Dizem ser uma marca portuguesa mas após o pagamento recebemos um código tracking vindo da China. Esse código através do link recebido está parado desde o dia 27-mai-20, mas através da página https://www.packages24.com/, conclui-se que a encomenda se encontra cancelada pela Cainiao desde o dia 03-jun-20.
Peço responsabilidades à Salty Portugal, que neste momento, não apresentou qualquer resposta para este problema e pretendo a devolução do valor pago (60€).
Neste momento apenas posso verificar que não se trata de um site fidedigno, uma vez que o único contacto que nos dão é uma conta Gmail e não é possível identificar o nome legal da entidade.
Espero que através desta queixa seja mais fácil ter a atenção por parte da página e o meu assunto resolvido.
Agradeço a atenção ao assunto exposto.
Cumprimentos,
Ana Rita Jerónimo