Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,5%
Tempo Médio de Resposta
5,1%
Taxa de Solução
25,3%
Média das Avaliações
35,3%
Taxa de Retenção de Clientes
36,9%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 40.1
3 Huawei 27.6
...
Samsung24.9

Samsung - Anomalias não resolvidas

Aguarda resposta
Marina Rute Veiga Varela
Marina Varela apresentou a reclamação
10 de abril 2024
No dia 20 de abril de 2021 adquiri um telemóvel Samsung Galaxy A52 5G branco n. serie
352757181698472, à NOS.
No dia 31 de março de 2022 desloquei-me à loja da NOS, sita no Fórum Almada, pela segunda vez, conforme nota anterior nº 30046238, porque o sensor de proximidade não funcionava, anomalia verificada em loja, após algum tempo, dirigi-me novamente pela terceira vez à loja em 18 de janeiro de 2023, desta vez por falha do conector de carga ( não carregava ).
Em 13 de abril de 2023, pela quarta vez, desloquei-me à loja porque o equipamento mantinha a mesma informação do conector de carga, ou seja continuava a não carregar.
Iniciei estas reclamações ainda o telemóvel tinha garantia, conforme relatórios que possuo.
No entanto foram adiando a solução do problema até terminar a garantia, e agora continuo com o equipamento avariado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de abril 2024
Marina Rute Veiga Varela
Marina Varela está a aguardar resposta da marca
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.