Santander Consumer - Falta de comunicação

Após ter contraído um crédito de 164,90€ Por uns óculos na Multiopticas esta estando a trabalhar com a credora Santander. Depois entao de ter estado no meu Banco Bpi para tratar de resolver a minha situação ,venho a saber através deste que estava sinalizada no Banco de Portugal.
Desloquei-me ao Banco de Portugal de Coimbra no intuito de saber de onde viria o problema, quando sou informada de que o Santander Consumer deu informação de incumprimento de pagamento de 2 prestações. Uma situação que nunca me foi sinalizada pela Santander de forma alguma. Nunca uma única correspondência, não houve um e-mail nem uma chamada para me alertar para tal. Eu sabendo teria regularizado a situação mas foi mais fácil para eles comunicar ao Banco de Portugal me provocando assim problemas com o BPI. Tenho 39 anos e nunca deixei de pagar a quem devia. Sou honesta e quando devo devolvo mas esta situação causou imenso transtorno na minha vida familiar. Vergonhoso mesmo

Nada foi resolvido

Agora depois de ter liquidado o restante crédito dizem ter anulado o envio de todas as faturas emitidas. O que me dá vontade de rir porque em 10 meses nem uma recebi. Tal como dizerem eu ter sido contactada via ctt, quando até por esse meio nem uma carta em 10meses.
Desde a liquidação recebo quase diariamente um email da parte do santander Consumer , é porque não recebi antes a comunicar irregularidades. Acabo por ficar cada vez mais enfurecida com esta situação. Pois para umas situações já enviam e-mails mas para evitar estragar a situação aos clientes já não houve possibilidade de e-mails mas sim comunicações via ctt que nunca chegaram.
Fazem das pessoas uns “palhaços” .
Peço então ao Santander Consumer que me provem o contacto via ctt.