Santander Consumer
Santander Consumer
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,1%
Tempo Médio de Resposta
93,4%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
53,2%
Taxa de Retenção de Clientes
56%
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Cofidis 86.4
...
Santander Consumer72.4
Banco Santander Consumer Portugal, S.A.

Santander Consumer - Não entrega do documento

Resolvida
10/10
Marcelo
Marcelo apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2024
Venho por meio deste canal, a relatar a minha total indignação com o Santander consumer. Adquiri o meu veículo em novembro de 2023 e até o presado momento, não tive o recebimento do documento do meu veículo e o mesmo ainda não consta nas finanças no meu nome. Pago as parcelas em dia e estou sendo prejudicado por tal ato. Estou até o momento sem trabalhar pois estou à espera do livrete pra conseguir cadastrar o carro na Uber. Já vai fazer 4 meses e até o momento nada foi resolvido. Não indico a ninguém os serviços do Santander consumer. Já foi confirmado o envio do doc que faltava por parte do stand, já vai fazer duas semanas e nada. Até o momento estou a ser lesado. Não consigo registrar meu carro na Uber por conta do atraso do documento do meu carro. Pela experiência que estou a ter com o Santander consumer, não indico a ninguém fazer financiamento com eles.
Data de ocorrência: 27 de fevereiro 2024
Santander Consumer
28 de fevereiro 2024
Estimado Cliente,
Vimos pelo presente confirmar a receção da V/a. comunicação.
Queremos melhorar a sua experiência, pelo que estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade a exposição que nos remeteu. A mesma será devidamente encaminhada para que tão breve quanto possível seja promovido contacto com V.Exa..
Com os melhores cumprimentos,
Santander Consumer Finance
Marcelo
Marcelo avaliou a marca
6 de março 2024

Deram a melhor atenção possível a minha situação e vou resolve o mais breve possível. Obrigado a todos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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