Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,6%
Taxa de Solução
55,4%
Média das Avaliações
54,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,9%
Santogal S.G.P.S.
  • 210430583
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Quinta do Lavi, Limites da Abrunheira, São Pedro de Penaferrim
    2710-089 Sintra
  • marketing@santogal.pt

Santogal - Atraso

Resolvida
rogerio pedro
rogerio pedro apresentou a reclamação
10 de janeiro 2018

ola boa tarde, o que me leva a reclamar, e o seguinte encomendei uma carrinha Peugeot Expert no dia 29/05/2017 . e só chegou ao stand no final de Novembro, como avisei se nÃO entregassem antes de Setembro preferi esperar e receber em Janeiro 2018.Agora depois de tanto tempo a espera dou-me com outra situação, já vão duas semanas que que estou a espera da matricula e soluções nenhumas. somo uma empresa e assim começa-mos a perder clientes e trabalho.

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2018
Santogal
11 de janeiro 2018
Bom dia,

Antes de mais lamentamos pelo sucedido.
Referimos que existe efectivamente um atraso na emissão de matrículas a nível nacional devido ao novo Sistema da Fiscalidade Automóvel.
Este problema é alheio à Santogal pelo que, de momento, não temos maneira de agilizarmos o processo.

Obrigada
Santogal
23 de março 2018
Bom dia,

Como a viatura já foi entregue damos a reclamação como concluida.

Obrigada
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.