Santogal - Bmw 118d problema ar condicionado

Exmos. Senhores,

Venho por este meio expressar o meu descontentamento em relação ao tratamento do meu BMW Série 1, com matrícula AA-62-MM. Trata-se de um veículo com apenas 50.000 km, e desde a sua aquisição durante o período de garantia, tenho alertado em todas as assistências realizadas na marca para o problema de saída de calor das grelhas de ventilação no habitáculo. Até o momento, nenhuma medida foi tomada para resolver esta questão. Recentemente, o ar condicionado deixou de funcionar corretamente, proporcionando apenas ar quente. A solução proposta foi a substituição integral do sistema de ar condicionado, cujo custo de mão-de-obra é 138% mais alto que o das peças.

Gostaria de ressaltar que tenho mencionado este problema em todas as revisões realizadas, bem como nos e-mails datados de 11 de Março de 2023 e 27 de Abril de 2023. Desde o início da utilização do veículo, tenho observado a saída de calor no habitáculo, e embora tenha solicitado uma análise em várias ocasiões, sempre me foi informado que não foi detetado nenhum problema, apenas atualizações de software foram realizadas.

É fato que este problema não ocorre constantemente, no entanto, quando acontece, o habitáculo aquece significativamente, mesmo sem o sistema de aquecimento ligado. Considero pertinente mencionar que, devido à minha residência no estrangeiro, só consigo reportar estas questões quando estou de férias em Portugal, o que limita a minha capacidade de acompanhamento mais próximo na resolução do problema.

Apesar disso, acredito que a BMW possui os meios técnicos necessários para identificar e resolver este problema, que persiste desde a compra do veículo. Registo este e-mail como um meio adicional de comunicar o meu descontentamento com a situação e solicito uma intervenção urgente para resolver este problema.

Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.

Cumprimentos,
Fernando Santos
+244930711254