Santogal - Demora estranha na entrega do dua

César Correia apresentou a reclamação

19 de junho 2020

A minha insatisfação prende-se com a demora inexplicável da entrega do DUA da mota que comprei em 04-02-2020. Passados quase 5 meses, ainda estou na mesma. Já depois de ter contactado o vendedor, ainda assim não tenho qualquer telefonema para esclarecer este assunto. Aguardo urgentemente uma resposta.

Data de ocorrência: 19 de junho 2020

Santogal

19 de junho 2020

Boa tarde recebemos a sua exposição e vamos contactar o concessionário. Assim que possivel voltaremos ao seu contacto.

Obrigada

Santogal

24 de junho 2020

Boa tarde, após contacto com o concessionário foi-nos explicado que a transferência de propriedade tinha um erro a nível do preenchimento do número do cartão de cidadão e teve uma recusa pela CRAL. O processo decorreu no período em que nos encontramos encerrados dada a situação de emergência imposta, no entanto informamos que já demos andamento ao mesmo após recusa e que aguardamos conclusão do processo de transferência. Assim que concluído será contactado. Apresentamos as nossas desculpas por não o ter informado atempadamente da situação .

Obrigada

Cumprimentos
Santogal

Esta reclamação foi considerada resolvida