Santogal - Garantias

Em Junho de 2018 adquiri uma Viatura de marca VOLKSWAGEN Golf Variant ao grupo Santogal, a viatura tinha 30.000 km.
A mesma viatura foi sujeita a uma verificação prévia de 100 pontos, efetuada nas oficinas Santogal, de forma a eliminar problemas posteriores à venda e ficando com um ano de garantia até Junho de 2019.
Ora em março de 2018 o ar condicionado avariou, segundo o concessionário de Cacém poderá o gás ter-se evaporado e sendo esse o caso o custo de carregamento do gás tem de ser assumido pelo cliente.
Ou seja, apesar da revisão aos ditos 100 pontos há 9 meses (data em que foi participada a avaria), a SANTOGAL entende que a responsabilidade é imputável ao cliente. das duas uma, ou a verificação é uma farsa e não existe, ou os componentes aplicados na viatura são de péssima qualidade por forma a apenas durarem 9 meses.
Quando o comercial me alertou para esta situação, que os custos seriam possivelmente suportados pelo cliente, enderecei diversos emails á Santogal, o primeiro a 12.04 de 2019, hoje 14.05.2019 ainda não logrei sequer obter uma resposta para poder exercer a minha defesa consoante a justificação que a SANTOGAL irá dar para pretender não assumir as suas responsabilidades.