Santogal - Problemas dentro da garantia (já haviam queixas em 2019 e 2020)

Sou vosso cliente desde 2011 e já adquiri no vosso grupo diversas viaturas e sempre fui bem atendido, mas tenho sempre que recorrer a queixas infelizmente.
Comprei em Frielas a minha ultima viatura em 2019 , ao fim de uns meses comecei a notar algumas anomalias com o carro, e sempre as reportei ao vendedor Nuno Gaspar, mas sempre me foi dito que eram normais e que o carro nada tinha.
Após minha insistência em Fevereiro de 2020 voltei a queixar me e o carro deu entrada na Citroen do Cacém, e esteve lá sensivelmente 1 semana e também diziam que o carro nada tinha de anormal.
Agora em 2021 o meu carro continua ainda com mais sintomas , a minha viatura precisa de ser revista novamente porque apresenta sintomas relacionados com Bimassa e Embraiagem danificada , sempre apresentou e sempre me queixei.

-Solavancos do motor ao ligar/desligar carro
-Carro soluça em velocidades constantes (Exemplo 4 velocidade a 80km/h)
-Vibração dentro do habitaculo em aceleração mais brusca (Exemplo 3 velocidade a 45km/h)
-Mudanças por vezes custam a entrar , pedal embraiagem mais duro que o normal
-Ao tirar o pé e retirar o pé do acelerador o carro dá uns solavancos
-Com o carro ao relantim se pressionar o pedal da embraiagem o carro soluça menos

Portanto vários sintomas relacionados com Bimassa , o carro em 2020 esteve na Citroen do Cacém como referi e viram os apoios do motor e nada mais , o carro sempre apresentou os problemas referidos e sempre me queixei,pretendo solução para isto, após várias opiniões de mecanicos inclusive na Citroen de Sacavem, aonde o carro esteve á pouco tempo me disseram que muito provavelmente tinha a Bimassa danificada.

E outro problema mas este facilmente se resolve apenas precisa de haver vontade e bom senso da vossa parte, a Santogal só me garante viatura de substituição durante 2 dias , pois bem eu necessito de viatura para me deslocar pois trabalho diariamente , não acho que devam tratar os clientes assim se o carro tem problemas e já eu me queixando desde 2019 algo têm que fazer , já enviei email ao Sr Nuno Troufa ao qual ainda não obtive resposta.

Boa tarde,
Até ao momento nada trataram comigo,nem me contactaram.
A partir do momento em que vos entregar a minha viatura para reparação , fico automaticamente sem meio de transporte para me deslocar para o trabalho , logo agradeço que quem me contacte seja alguem que me resolva os assuntos , e não que me diga que o departamento de garantias tem de analisar.

Confirmo marcação da oficina para dia 8 Fevereiro , mas continuam a alegar não ter viatura de substituição para emprestarem de cortesia ao cliente , mais do mesmo.
A Santogal diz me que tenho um extensão de garantia até Março de 2021 , mas via email a Citroen diz me que o carro não se encontra em garantia .
Apenas quero o meu carro reparado , e não quero que me digam que é normal um motor trepidar/abanar ao desligar o carro , Ao premir o pedal da embraiagem para de se ouvir barulhos (chocalhar) , solavancos sentem-se dentro do habitaculo ao acelerar/desacelarar carro.
Cheguei inclusive a conduzir uma viatura do mesmo ano , com muitos mais quilometros que a minha com o mesmo motor 1.2 puretech , e 0 problemas acima citados , por isso algo está mal.
Numa possivel compra neste grupo é sempre importante relembrar que caso o nosso carro avarie eles não dão carro de cortesia.

Problema sem solução,viatura levantada da Citroen Cacém depois de 1 dia de analise, foi feito teste de estrada de má vontade pela conversa do suposto "técnico" o motor vibra,estremece,tem de se acelerar uma 2 velocidade até aos 50km/h para o carro não vibrar, porque é motorização 3 cilindros e está tudo normal , e o problema da bimassa/embraiagem era por eu ter um tapete de borracha debaixo do pedal , no minimo RIDICULO ... Já pedi autorização ao abrigo da garantia para que se possivel a minha viatura seja revista noutra oficina Citroen perto da minha aréa de residencia, ao qual foi negado pela Santogal pois só assumiam garantia se fosse na Citroen Cacém pelos vistos.

A Citroen diz desconhecer a extensão de garantia , e a Santogal apenas me “deixou” meter a viatura na Citroen Cacem , caso eu queira enviar o carro para outra oficina Citroen fora do grupo Santogal fica á minha responsabilidade, muito conveniente !
Continuo a achar que estou a ser enganado e estão a “fugir” aos problemas mas é o que temos.